• เครื่องทำงานช้าลงอย่างผิดปกติหรือค้างบ่อย
• มีโฆษณาป็อปอัปโผล่ตลอดเวลา
• มีโปรแกรมหรือแถบเครื่องมือแปลก ๆ ที่คุณไม่เคยติดตั้ง
• ไฟล์ถูกเข้ารหัสหรือหายไป และมีข้อความเรียกค่าไถ่
• หน้าหลักของเบราว์เซอร์ถูกเปลี่ยนหรือมีลิงก์เพิ่มขึ้น

ขั้นตอนกำจัดมัลแวร์เบื้องต้น

1. ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต — เพื่อหยุดการแพร่กระจายและการส่งข้อมูลออก
2. สแกนแบบออฟไลน์ — ใช้ Windows Defender Offline scan เพื่อจับไวรัสที่ซ่อนลึก
3. สแกนด้วยโปรแกรมที่สอง — ใช้ Malwarebytes ตรวจซ้ำเพราะเก่งเรื่องมัลแวร์ที่หลุดรอด
4. ถอนการติดตั้งโปรแกรมต้องสงสัย — ผ่าน Control Panel หรือการตั้งค่าแอป
5. รีเซ็ตเบราว์เซอร์ — ลบส่วนขยายและค่าที่ถูกแย่งชิง

เมื่อถึงจุดที่แก้ไม่ได้

ถ้าอาการยังไม่หาย หรือโดนแรนซัมแวร์ ให้ปิดเครื่องทันทีและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ อย่าเสียค่าไถ่เพราะไม่รับประกันว่าข้อมูลจะถูกคืนมา

ป้องกันไม่ให้กลับมาเป็นอีก

อัปเดตระบบเสมอ สำรองข้อมูลเป็นประจำ ติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสที่เปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ และไม่ดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

Windows Defender (Microsoft Defender) เป็นโปรแกรมสแกนไวรัสที่ติดตั้งมากับ Windows 10 และ Windows 11 ฟรี ไม่ต้องติดตั้งเพิ่ม โดยในหลายปีที่ผ่านมามันกลายเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ตรวจจับมัลแวร์ได้ดีที่สุดตัวหนึ่ง

วิธีเปิดใช้งาน

เปิดเมนู Start แล้วพิมพ์ “Windows Security” หรือ “ความปลอดภัยของ Windows” จากนั้นเลือกเมนู Virus & threat protection (การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม) หากเห็นสถานะเป็นสีเขียว แปลว่าระบบทำงานปกติ

วิธีสแกนแบบเต็มระบบ

1. เปิด Windows Security แล้วไปที่ Virus & threat protection
2. คลิก Scan options (ตัวเลือกการสแกน)
3. เลือก Full scan (การสแกนแบบเต็ม) แล้วคลิก Scan now
4. รอให้การสแกนเสร็จสิ้น (อาจใช้เวลา 30 นาทีถึงหลายชั่วโมง)

สแกนแบบออฟไลน์เมื่อติดเชื้อรุนแรง

ถ้าสงสัยว่าเครื่องติดไวรัสรุนแรง ให้เลือก Microsoft Defender Offline scan ซึ่งจะรีสตาร์ทเครื่องแล้วสแกนก่อนระบบ Windows เริ่มทำงาน วิธีนี้จับไวรัสที่ซ่อนลึกได้ดีกว่า

เคล็ดลับเพิ่มเติม

ควรเปิด Real-time protection ไว้ตลอด และอัปเดต Windows เป็นประจำ เพราะฐานข้อมูลไวรัสจะถูกอัปเดตพร้อมกับ Windows Update